高速バス・夜行バスの予約に関する質問
高速バス・夜行バスの予約に関する質問をまとめました。
Q:夜行バス・高速バスの予約方法はどんなものがありますか？
A:夜行バス・高速バスの予約方法は、パソコンや携帯サイトからの「オンライン予約」または電話予約が一般的です。また窓口でチケット購入や予約ができるバス会社もあります。
Q:夜行バス・高速バスの予約はメールからできますか？
A:夜行バス・高速バスの予約方法で、パソコンや携帯サイトからの「オンライン予約」が可能の会社はほとんど予約をメールからは受け付けていません。一部のバス会社ではメール予約を受け付けているため、バス会社ごとに確認することをお勧めします。
Q:バス会社のメンバー登録はどのようにしたらよいですか？
A:メンバー・会員登録を受け付けているバス会社では、ホームページよりメンバー登録ができます。
Q:パスワードを忘れてしまったのですが？
A:パスワードを忘れてしまった場合、各バス会社のお問合わせやQ&Aを参照にしてください。
Q:夜行バス・高速バスの予約はいつからできますか？
A:夜行バス・高速バスの予約の開始時期は路線などにより異なります。一般的には出発日の2ヵ月前から予約受け付け開始となります。JRバスの場合、１箇月１日前の営業開始からとなっています。例えば、1月1日の乗車日の場合、12月1日からの予約が開始となります。
Q:バスの出発当日でも予約はできますか？
A:はい、ほとんどのバス会社では空席がある場合、当日の予約ができます。
Q:指定した便に乗り遅れた場合はどうなるのですか？
A: 手持ちのきっぷは無効となります。乗車変更、払戻しには応じてもらえませんので中止しましょう。
Q:回数券を使用する際、座席指定はどこで受けたらいいのですか？(JRバス)
A:回数券で利用の際は、JRバスチケットセンター、共同運行会社窓口又は西日本JRバス電話予約センターを利用してください。ただし、電話予約センターでは一部お取扱いできない座席があります。
Q:夜行バスは未成年でも保護者の同意なしで利用できますか？
A:未成年の方が夜行バスに乗車する場合、乗車できるか否かは、バスの主催会社により異なります。例えば、株式会社平成エンタープライズが提供するVIPライナーでは中学生以下の方は乗車できません。中学校卒業・15歳以上であれば、親の同意書提出により利用できます。また、WILLER EXPRESSでは、親の同意書の提出なしに、未成年のお客様でも参加できます。
Q:出発当日、予約なしで乗ることはできますか？
A:ほとんどの夜行バス会社では予約が必須となっています。しかしながら、空港バスや路線バスなどは予約が必要ない場合、また一部の高速バスなども予約がなくても当日チケットが購入できる場合もあります。そのため事前に利用するバス会社に予約の必要があるか確認することをお勧めします。
Q:予約を別々にした場合、近くの席にすることはできますか？
A:日程、路線が同じ場合、別々に予約していても、近くの席を用意してもらうことはできます。その場合、カスタマーセンターやお客様サポートなどに電話をして予約者の名前や予約番号などを伝えます。
Q:グループなのですが席は近くになりますか？
A:バス会社では、同時に予約をすれば、隣同士や近くの席になるよう配慮されています。ります。別々に予約すると、と予約番号が異なるため同じグループとは判別ができません。その場合は事前に予約センターへ連絡してください。
Q:バスの空席状況を確認することはできますか？
A:バス会社によりオンラインで空席状況を確認できる会社があります。オンラインで空席状況が確認できない場合は、電話などで問合わせをするのが確実です。また、年末年始やお盆時期などは、予約開始と同時に、座席が埋まってしまうことがあります。
Q:満席となったバスのキャンセル待ちはできますか？
A:満席となったバスのキャンセルはほとんどのバス会社では受け付けていません。
Q:運休となった場合はどうなるのですか？
A: 手数料無料で払い戻しとなります。近くの窓口または、バス会社の払い戻しの条件に応じて、払い戻しを受けてください。インターネット乗車票、ネット決済確認バウチャー券、旅行会社発行の船車券（クーポン券）については、それぞれお買い求めいただいた旅行会社までお問い合わせください。
Q:間違え・誤った内容で予約した場合、どのようにすればよいですか？
A: 日程に重複があった場合、人数の場違い、時間の間違えなど、誤ったプランで予約をした場合、ただちに、 カスタマーセンターやお客様サポートなどに電話をして、間違えの旨を伝えてください。
