No.17 WILLERバスターミナル新宿西口取材 高速バス・夜行バス乗車体験記
2012.1.10 記 管理人
みなさんは観光バスや夜行バスはよく利用することがありますか？よく利用すると言う方や、あまり使われないという方でも誰でも一度は乗ったことがあるかと思います。そこで今回一度は利用してみたい、WILLER EXPRESSさんのバスについて紹介をさせていただきたいと思います。それではまずバスターミナルまでの道順からです。
WILLERバスターミナル新宿西口へ行き方
| まずはJR新宿駅西口の改札から出て、都庁方面へ向かって歩いて行きます。 |  |
| つぎにロータリーに向かって右側へ、 |  |
| しばらく歩いて行くと「新宿の目」が見えてきます。「新宿の目」を通り越して、 |   |
| 動く歩道のあるこの道に出てくるので道にそってまっすぐ進みます。 |  |
| 動く歩道の道が終わって出てくるとこのような風景が広がり、この目の前のビルにターミナルがあります。 |  |
| こちらの新宿住友ビルの中へ入って行きます。 |   |
| 中に入るとこのような天井のホールにエスカレーターがありますが、登らずにさらに奥へ進んで下さい。 |   |
| WILLER EXPRESSさんのバスターミナルに到着です。駅からは徒歩10分から15分ほどです。 |   |
バスターミナルの様子
WILLER EXPRESSさんのバスターミナルに到着です。駅からは徒歩10分から15分ほどです。
こちらはチェックインカウンター兼待合室です。
中にはインターネットからコンビニまで、待っている間の時間を有効に使えるアイテムが揃っています。コンビニで売っているものも女性にとって嬉しいメイク落としや化粧水など、長旅に出発する前に揃えておきたいものが販売されていました。
こちらは携帯のコードで簡単にチェックインできる機械です。これでギリギリに着いてしまってもすぐにチェックインできますね。機械の使い方がわからなくてもコンシェルジュの皆さんがすぐに対応してくれていました。
チェックインカウンターの向かいには出発ゲートがあります。搭乗時間になったら乗客の皆さんはこちらのゲートに並びます。
コインロッカーもあるので重い荷物を預けてから、すこし新宿の街を歩いてお買い物なども可能ですね。
バス（リラックスシート）の中の様子
こちらがバスのりばです。ゲートからバスのりばまでもとてもわかりやすいご案内をしてくれていました。こちらのピンクのバスが特徴です。
中はとてもスタイリッシュなデザインで、席間は広く開けられていてゆったりとしていました。車内は清潔感もあり、長いバス旅が始まる前にとても安心感があります。席は全部で40席、この取材の日も満席でした。
大きなシートの背もたれと足の部分にあるリクライニングには、実際に座らせて頂きましたがとてもすわり心地がよく長時間のバス旅でも疲れにくく快適に過ごせそうでした。
こちらはカノピー呼ばれるカバーで、寝顔を隠したいお客さんにはとても嬉しい機能ですね。お客さんのことを考えたこのアイデアは素敵です。
温度調整も自由にでき、一席に一枚ずつ毛布までついています。冷え性だったり足を隠して寝たい女性のお客さんには重要なアイテムです。安い値段の上にこの快適さで旅ができるなんて、本当に嬉しいですよね。
運転手さんに気をつけていることを聞いた所安全運転はもちろんのこと、社内でのトラブルを防止すべく＋αの注意事項も乗車の際にアナウンスするそうです。例えば後ろのお客様に配慮をしたリクライニングの方法や、オーディオ機器の音漏れ防止、忘れ物の注意などがそうです。お客さん全員のためを思った運転手さんの配慮もとても暖かいですね。
しかし、やはり外国人のお客さんとのトラブルは多く起こってしまうようです。体が大きい方もいるためそういったお客さんへの配慮はとても難しそうですね。
お客さんのことを第一に考えていることが伝わってくるこちらの会社のコンセプトが、きっと人気の秘密なのですね。
本日の取材は以上です。
移動のために使うバスといえども、長時間利用するとなればやはり快適に過ごしたいものです。その上にホスピタリティーも感じることが出来るなら、移動時間ですら思い出になりそうですよね。こちらのWILLER EXPRESSさんならそういった旅をすることができそうです。ぜひみなさんも一度利用してみてください。
